Son Güncelleme: 03.01.2026
- Taraflar
SATICI (Wedo Shoes):
- Ticaret Unvanı: [Wedo Shoes / Şirket Unvanını Yazın]
- MERSİS No: [MERSİS]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
- Adres: Yeşilova Mahallesi, Yıldızeli Sokak, No: 12, Sefaköy, 34295 Küçükçekmece/İstanbul
- Telefon: +90 507 523 06 15
- E-posta: info@wedoshoes.com.tr
- Web: https://wedoshoes.com.tr/
ALICI (TÜKETİCİ):
- Ad/Soyad (Unvan):
- Adres:
- Telefon/E-posta:
Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
- Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait wedoshoes.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğu ve sürenin mala ilişkin sözleşmelerde teslimle başladığı esastır. (Ticaret Bakanlığı)
- Ürün Bilgileri (Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri)
Siparişe konu ürün(ler); ürün adı, adedi, beden/renk, birim fiyatı, ara toplam, kargo bedeli (varsa), indirimler, KDV dahil toplam tutar bilgileriyle birlikte sipariş özetinde / e-posta iletilerinde yer aldığı şekildedir.
- Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma
4.1. Ürün satış fiyatları ve tüm vergiler (KDV dahil) sipariş ekranında gösterilir.
4.2. Ödeme yöntemleri: [Kredi kartı/banka kartı, havale/EFT, diğer yöntemler – sitenize göre düzenleyin].
4.3. Ödeme altyapısı ve işlem güvenliği kapsamında banka/ödeme kuruluşları ek doğrulama (3D Secure vb.) talep edebilir.
4.4. Satıcı, mevzuat gereği e-Arşiv/e-Fatura düzenleyebilir; fatura bilgileri Alıcı’nın siparişte beyan ettiği bilgilere göre oluşturulur.
- Teslimat ve İfa
5.1. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo/taşıyıcı aracılığıyla yapılır.
5.2. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir; mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.
5.3. Teslimat anında Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde taşıyıcı firmanın prosedürleri uygulanır.
5.4. Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmeli; ezik/hasarlı paket varsa tutanak tutturmalıdır.
- Cayma Hakkı (14 Gün)
6.1. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bu hak, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın (veya belirlediği üçüncü kişinin) malı teslim aldığı günden itibaren 14 gündür; ayrıca sözleşme kurulduktan teslimata kadar da cayma hakkı kullanılabilir. (Ticaret Bakanlığı)
6.2. Cayma hakkının kullanımı için, cayma süresi dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
6.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslim masrafları dâhil) iade eder. İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf çıkarmadan tek seferde yapılır.
6.4. İade kargo ücreti: 01.01.2026 itibarıyla mesafeli satışlarda cayma hakkı ile yapılan iadelerde iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenemeyeceği, iade kargo bedellerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanacağı yönünde düzenleme yürürlüktedir.
- Cayma Hakkının Kullanım Şekli ve İade Süreci
7.1. Cayma bildirimi için aşağıdaki kanallardan biri kullanılabilir:
- E-posta: info@wedoshoes.com.tr
- Telefon: +90 507 523 06 15 (talep kayıt altına alınır; mümkünse e-posta ile teyit edilir)
- Sitedeki [Hesabım > Siparişler > İade Talebi] alanı (varsa)
7.2. İade adresi:
Yeşilova Mahallesi, Yıldızeli Sokak, No: 12, Sefaköy, 34295 Küçükçekmece/İstanbul
Not: Depo/atölye iade adresiniz farklıysa burayı güncelleyin.
7.3. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettikten sonra 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir (Satıcı’nın ürünü bizzat almayı teklif ettiği hâller hariç).
7.4. Ürün; orijinal kutusu/ambalajı, aksesuarları, etiketleri ve mümkünse faturası ile birlikte, yeniden satılabilirlik koşullarını bozmayacak şekilde gönderilmelidir.
7.5. Alıcı, ürünü deneme amacıyla kullanabilir; ürünün işleyişine/teknik özelliklerine/kullanım talimatına uygun kullanım sonucu oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.
- Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuat gereği bazı ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (ör. kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu bandı/mührü açılmış ürünler vb.). Genel istisna türleri Mesafeli Sözleşmeler düzenlemelerinde sayılmıştır.
Wedo Shoes özelinde örnek: kişiye özel üretim/kişiselleştirme yapılan ürünler (varsa) bu kapsamda değerlendirilebilir.
- Ayıplı Ürün ve Diğer Tüketici Hakları
Teslim edilen ürünün ayıplı/eksik/yanlış çıkması halinde Alıcı; ilgili mevzuat kapsamında iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarını kullanabilir. Alıcı’nın talebi Satıcı’ya iletmesiyle süreç başlatılır.
- Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1. Alıcı; şikâyet ve itirazlarını Satıcı iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
10.2. Uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.3. Parasal sınır/koşullara göre bazı tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabuluculuğa başvuru zorunluluğu bulunabilmektedir; bilgilendirme yükümlülüğüne bu husus da dâhildir.
- Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni) kapsamında işlenir. Cayma/iade süreçlerinde yalnızca gerekli veriler kullanılır.
- Yürürlük ve Kabul
Alıcı, site üzerinden sipariş verip ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
EK: Örnek Cayma Formu
Kime: [Wedo Shoes / Şirket Unvanı] – Yeşilova Mahallesi, Yıldızeli Sokak, No: 12, Sefaköy, 34295 Küçükçekmece/İstanbul – info@wedoshoes.com.tr
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:
- Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi: […]
- Ürün/Ürünler: […]
- Bedel: […]
- Tüketici Adı Soyadı: […]
- Tüketici Adresi: […]
- İmza (kağıt üzerinde gönderilirse): […]
- Tarih: […]
